Kundcase
Plåtspecialisten
I en verksamhet där varje moment hänger ihop är kvalitet och leveransprecision avgörande. För Plåtspecialisten som arbetar som legotillverkare mot flera krävande industrikunder, är ytbehandling och målning kritiska moment. Här måste processerna fungera utan avbrott varje dag, och samtidigt leva upp till höga krav på kvalitet och spårbarhet.
– “Den största utmaningen är att få ut grejerna i tid. Skulle något hända på vägen, då blir det snabbt förseningar”
Verksamheten behöver i och med detta säkerställa att kemikalier och processer håller jämn och hög kvalitet, och viktigt är att det finns snabb hjälp att få om något avviker.
Om Plåtspecialisten
Plåtspecialisten är ett familjeägt företag grundat 1948, och har utvecklats från ett hantverksföretag till en modern kontraktstillverkare. Företaget levererar plåt- och produktionslösningar till kunder över hela världen inom bland annat verkstads-, elektronik-, fordons- och medicinteknisk industri.
Plåtspecialisten lägger fokus på långsiktiga affärsrelationer och samverkar med sina kunder genom hela processen – från idé till färdig produkt. De ställer även höga krav på kvalitet i både den egna verksamheten och hos leverantörer och är certifierade enligt ISO 9001:2015 och ISO 14001:2015.
Behovet: En pålitlig, närvarande kontakt
När det var dags att se över valet av processkemikalierna i tvätt- och ytbehandlingsprocessen blev det tydligt att produkten i sig inte var den enda avgörande faktorn.
– “Jag ville ha en bra kontakt. Att kunna ringa, att någon kommer hit, ser hur vi jobbar och att vi kan lösa saker tillsammans” berättar Tomas.
För Plåtspecialisten var det viktigt med ett mer hands-on-samarbete där leverantören var på plats, förstod processen och kunde kontaktas snabbt vid behov.
Lösningen: Samarbete och kommunikation
Tillsammans med Ytteknik QP3 påbörjades ett arbete där både produkter och arbetssätt utvärderades. Nya kemikalier testades stegvis och Ytteknik QP3 fanns på plats under uppstarten för att säkerställa att allt fungerade som det skulle.
– “Magnus från Ytteknik QP3 kom hit, vi testade de nya kemikalierna tillsammans och såg till att allt stämde. Skulle något avvika, då ringer jag – och Magnus tar tag i det direkt,” säger Tomas.
En viktig förbättring med valet av nya processkemikalier var att förenkla processen genom att gå från flera produkter till så få som möjligt, vilket gjort den dagliga hanteringen smidigare och mer överskådlig. Tomas menar däremot att det viktigaste för Plåtspecialisten inte bara handlar om produkterna, utan om ett samarbete som bygger på närvaro, dialog och förtroende:
“Man jobbar tillsammans med människor. När man får ett ansikte och ett förtroende, då funkar samarbetet på riktigt – det är ju superviktigt!”
Resultatet: En personlig kontakt
Efter införandet av nya processkemikalier har Plåtspecialisten fått en stabil process där kvaliteten i ytbehandlingen motsvarar – eller överträffar – tidigare lösningar. Kvaliteten på slutprodukterna kan säkerställas eftersom helheten kring processkemikalierna upplevs som mer förutsägbar och trygg. Tomas menar att möjligheten till regelbunden service, personlig kontakt och snabb problemlösning är varför de valt Ytteknik QP3 som kemikalieleverantör:
”För mig är det viktigt att ha en bra kontakt vid ett samarbete. Det är något som inte alltid är självklart för andra leverantörer, men det tycker jag att jag får hos Ytteknik QP3.”
Framtiden: En långsiktig relation
Samarbetet fortsätter med löpande uppföljning, servicebesök och dialog kring både produkter och processer. För Plåtspecialisten handlar det om att hela tiden kunna säkra kvaliteten – och vi på Ytteknik QP3 kommer att hjälpa till med detta genom att vara en pålitlig partner som finns där när det behövs.
”Samarbetet mellan Plåtspecialisten och Ytteknik QP3 funkar verkligen jättebra, jag kan ringa er precis när som helst och alltid få hjälp, det gör att man får förtroende för er” avslutar Tomas Linde.
